POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que a sua experiência na HolyFit seja incrível. Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

 

TROCAS

A troca dos produtos adquiridos na e-store HolyFitpodem ser realizadas no prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.

Para realizar uma troca, atente-se às condições abaixo:

 

1. Calças com as etiquetas e lacres da HolyFit intactas;

2. Na embalagem original, não danificada. Caixas e embalagens plásticas.

3. Não lavadas, nem usadas, sem odores, sem manchas, sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);

4. Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

5. Produtos em promoção e liquidação não poderão ser trocados

 

Em caso do não cumprimento dos itens acima citados, a HolyFit não terá responsabilidade para realizar a troca.

 

Como enviar a mercadoria:

1. Envie um e-mail informando o motivo da troca

2. Após o recebimento, o prazo para análise e liberação de outro produto é de 07 dias úteis.

3. Em caso de troca o frete para o envio do produto será a cargo do Cliente interessado e o frete da entrega do produto trocado, a cargo da HolyFit.

 

DEVOLUÇÃO

A devolução dos produtos adquiridos na e-store HolyFit podem ser realizadas no prazo de 7 dias corridos a serem contados a partir do recebimento da compra.

 

Para realizar uma devolução, atente-se às condições abaixo:

 

1. Calças com as etiquetas e lacres da HolyFit intactas;

2. Na embalagem original, não danificada. Caixas e embalagens plásticas.

3. Não lavadas, não usadas, sem odores, sem manchas, sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);

4. Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

 

Em caso do não cumprimento dos itens acima citados, a HolyFit não terá responsabilidade para realizar a devolução.

 

Como enviar a mercadoria:

 

1. Envie um e-mail informando o motivo da devolução.

2. Após o recebimento, o prazo para análise e liberação é de 07 dias úteis..

3. Em caso de devolução o frete para o envio do produto será a cargo do Cliente interessado e o frete da entrega do produto trocado, a cargo da HolyFit.

 

Quando recebermos a sua devolução o nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise dos produtos, que pode ser concluída em até 7 dias úteis. Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos ressarcimento do valor dos produtos o quanto antes, seguindo as diretrizes abaixo:

 

– Pagamento com cartão de débito:

O valor é creditado integralmente na mesma conta que foi realizado o débito em até 7 dias úteis. A visualização depende de procedimentos internos do seu banco.

 

– Pagamento com cartão de crédito:

O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operação de cartão.

 

Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.

 

Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@holyfit.online ou do telefone (27) 99232-2759, das 8:00 às 17:00, de segunda-feira à sexta-feira.

 

Atenciosamente,
Equipe HolyFit